顧客提交訂單後,請在收到我們職員與你確認訂單及確認送貨安排後,才安排付款!
貨品繁多,網站所顯示庫存或會有誤,如遇缺貨情況,職員會在收到訂單後聯絡通知。
網站所顯示庫存並不等於門市庫存。
如有需要,顧客可先致電 / Whatsapp 我們查詢產品庫存。
顧客可使用本店網上商店 24小時自助下單。
當遞交訂單後,本店職員會於辦公時間內 Whatsapp / 致電閣下確認及安排送貨事宜。
顧客亦可 Whatsapp 5444 3222 或直接致電我們訂購貨品。
網店購物車系統中設定為【購物滿 $350 免費送貨】的活動,只適用於大部分新界區、九龍區、港島區的送貨地址 。
其他特別地區,請參閱以下送貨服務安排。
選用速遞服務(順豐速遞)的訂單,請先參閱以下安排。
*訂單一經確認後 (已與顧客聯絡覆單),將不能取消訂單。
送貨服務安排
1. 本店派送服務 (部分地區除外)
凡購物滿指定金額,便可享免費送貨服務:
大部分新界區、九龍區、港島區 - 滿 $350
購買金額不足需額外收費 $50/每訂單。
#特別地區 | 購買指定金額 可享免費送貨服務 | 購買金額不足 需額外收費 |
東涌區 | 設本店派送及 SF速遞 滿 $350 - SF速遞限 2KG 或以下之貨品訂單 滿 $500 - 本店派送 | 本店派送 - $50/每訂單 SF速遞 - 以訂單重量計算 |
其他偏遠地區 (山頂、西貢、打鼓嶺、大尾篤、龍鼓灘 等等) | 設本店派送及 SF速遞 滿 $500 至 $1000 請先向我們查詢, 電話 5444 3222 | 本店派送 - $50-$80/每訂單 SF速遞 - 以訂單重量計算 |
馬灣 、珀麗灣、愉景灣 石澳、赤柱 | 不設本店派送 (限用 SF速遞) 滿 $350 - 限 2KG 或以下之貨品訂單 滿 $1000 - 限 10KG 或以下之貨品訂單 | 以訂單重量計算 (限用 SF速遞) |
離島區 - 訂單滿 $1000,即可享免費送貨至船上(包寄船費用)。訂單必須先全數付款,派遞員會將貨品寄船,顧客需自行到碼頭收貨。
(暫不提供送貨服務到香港以外的地區)
*購物訂單的指定金額是指,須扣除 所有本店優惠活動 及 會員購物金折抵後 的金額,且不計算運費及附加費。
*如購物未滿指定金額需另收運費。
*所有偏遠地區會按本公司決定為準。
如對上述免費送貨指定金額有疑問,請向我們查詢 5444 3222。
1. 每張訂單只接受一個送貨地址。
2. 已確認的送貨日期及時段,如有需要更改,請至少在已確認派送時段的前6小時聯絡本店再作安排 (有急凍貨品除外)。否則有可能會視作需要安排第二次派送,而需要支付附加費用。
3. 如訂單中有急凍貨品,該筆訂單須先全數付款。送貨當天不能改期,敬請原諒。請確保送貨時段內接聽電話,及確保送貨地址有人收貨。
4. 急凍貨品暫時只提供 本店派送服務 的派送方式,不設速遞服務。(愉景灣暫時未能提供派送急凍貨品)
5. 請各位顧客於已確認送貨時間內留意接聽電話,因司機送貨前會先致電顧客確認能夠收貨才前往送貨地點。如多次致電未能成功聯絡顧客,本店將會安排下一次送貨,但須收取$50-$80 附加送貨費,並會要求全數付款後才送貨。或顧客可選擇門市自取,或提交另一張符合派送免運之新訂單並全數付款,則不需額外付費。
6. 送貨地點 (屋苑/大廈) 必須提供至少15分鐘免費泊車方可送貨上門。如送貨屋苑/大廈不設免費泊車,或泊車地點至送貨地點需步行超過10分鐘,或泊車位置有機會造成阻塞或鎖車,顧客需親身到樓下取貨。
7. 如送貨地點需於停車場泊車,本公司將於交收時額外收取停泊車輛之相關費用;或顧客需親身到樓下取貨。
8. 送貨地點為工商地址,如不設免費落貨區,顧客需親身到地面取貨。
9. 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯,請於訂購時先行說明,否則送貨安排會受到影響。收費會按貨品重量而定,有關費用會於確認訂單時通知:一般情況下,10KG以下貨物收費$10/層,10-20KG貨物收費$15/層,20KG以上貨物收費$20/層。(一層包20級內)
如顧客在樓下收貨,則無需附加費。如顧客單筆訂單滿 $2000,可豁免上樓附加費(限重30KG),須安排晚間送貨。
10. 如送貨地點為偏遠郊區、入村位置、貨車未能直達、車路狹窄、沒有足夠空位掉頭等情況,落單時必須預先通知。送貨員會衡量路面情況送往可安全停泊位置,顧客需親身前往車邊取貨。
11. 送貨時間或會因當日路線及路面情況而有所調整。若遇上大雨或其他惡劣天氣或特別交通阻塞,送貨時間可能有所延遲。本店會因應個別情況更改送貨安排,受影響的顧客將會收到我們電話通知及再作安排。不便之處敬請原諒。
12. 當八號風球或黑色暴雨警告生效時,因考慮送貨同事的安全,送貨服務將會自動順延。本店會再致電顧客確認新的送貨時間,或顧客可聯絡我們另作安排。
13. 如顧客要求把貨品放於門口或管理處或無人看管的地點,顧客須自行承擔任何貨品遺失或損毀的風險,如有遺失或損毀我們恕不負責。
*送貨安排或會因個別情況而作出變更,寵媽寵爸 將保留最終決定權。
2. 速遞服務 (順豐速遞)
順豐速遞
本店提供的免費順豐速遞服務,條件如下:
- 單筆訂單金額須滿 $350 (須扣除 所有本店優惠活動 及 會員購物金折抵後 的金額,且不計算運費及附加費)
- 收件地址須為 順豐香港自營網點 (包括順豐營業點﹑順豐站、順便智能櫃)
- 免費SF速遞服務不設上門派送 (下表之#特別地區除外)
- 貨物體積限制:45*31*35 cm (長*闊*高)
- 貨物重量限制:2kg 或以下
馬灣 、珀麗灣、愉景灣 石澳、赤柱 | (限用 SF速遞) 滿 $350 - 限 2KG 或以下之貨品訂單 滿 $1000 - 限 10KG 或以下之貨品訂單,可選自提/派送上門 |