請參考以下退換細則：
1. 收貨時，請顧客與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何包裝損毀或問題，請即場提出切勿收貨，我們將會再作安排。如果於收貨後才提出問題，恕本公司有可能無法處理有關問題。
2. 如顧客授權第三方驗貨及簽收，或放棄當面點算或檢查的權利，請自行衡量風險，本公司有權拒絕處理該訂單的退換貨要求。
3.【清貨促銷區】內之所有產品，均已標明食用到期日。及我們承諾所有其他貨品的有效食用期均不少於 90 天。故此本公司恕不接受有關食用期為退換貨理由的要求。【清貨促銷區】貨品及兌換區內之贈品, 恕不退換。
4. 本公司不接受任何以個人/寵物的喜好、口味等退貨理由。
5. 如貨品屬人為損毀，本公司有權拒絕退換。
6. 網站商店內顯示之產品圖片、產品資訊等，只供參考，實際資訊請參照各個產品之官方網站為準。
7. 如有關於產品的顏色、味道、包裝上的不同、或配方上的轉變，可向代理商或生產商查詢。
8. 為品質安全理由，除產品質量問題外，本公司不接受其他退換貨要求。如懷疑貨品質量存在問題，請拍下照片並於簽收後 7 日內電郵/ WHATSAPP 我們，我們將因應實際情況作出回應。如顧客持貨過久/逾時提出申請，或未能提供有關照片，恕本公司有可能無法處理有關問題。
9. 凡要求退換之貨品，必須保留原有總數量/重量或保留最少90%。及必須保留貨品單據及原有包裝﹑配件及說明書等，並於 7 天內通知本公司，逾時將不受理。
10. 所有交易完成之訂單，不設退款服務。客人可按照所退換貨品的金額，換取同等價值的貨品。如所換的貨品金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。退貨時需把相關贈品一併退回。
11. 寵媽寵爸 有權拒絕一切不合理的換貨或退貨的要求，並保留以上退換貨條款的最終決定權。
